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Ablauf

Termine


Vereinbarung
Sie nehmen per Telefon, über mein Kontaktformular oder direkt über die Emailadresse Kontakt zu mir auf um Ihr Anliegen mitzuteilen. Ich melde mich daraufhin schnellstmöglich bei Ihnen zurück und wir vereinbaren auf Wunsch einen verbindlichen Hausbesuchs- oder Telefontermin.

Bei Vereinbarung eines Telefontermins benötige ich unmittelbar nach der Vereinbarung eine schriftliche Terminbestätigung inkl. Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse (sofern vorhanden) von Ihnen.

Verlauf
Zu einem vereinbarten Hausbesuchstermin komme ich in die gewohnte Umgebung Ihrer Katze(n), also in der Regel zu Ihnen nach Hause.

Zu einem vereinbarten Telefontermin rufe ich Sie innerhalb Deutschlands auf eine Festnetzrufnummer an. Sollten Sie nur eine Mobilrufnummer oder eine Rufnummer außerhalb Deutschlands angeben können, muss ich um einen Anruf von Ihnen zur vereinbarten Zeit auf meine Festnetznummer bitten.

Absage und Ausfall
Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahr nehmen können, teilen Sie mir dies bitte rechtzeitig, spätestens jedoch bis 48 Stunden vor dem Termin, per Ansage auf meinem Anrufbeantworter oder per Email mit.

Sollte ein Hausbesuchstermin nicht oder nicht rechtzeitig abgesagt werden und ich mich ggf. sogar vor verschlossener Türe wiederfinden, erlaube ich mir eine Entschädigungsgebühr in Höhe von 50,- € zzgl. angefallener Fahrtkosten zzgl. ggf. angefallener Parkgebühren in Rechnung zu stellen.

Sollte ein Telefontermin nicht oder nicht rechtzeitig abgesagt werden und ich Sie unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer nicht erreichen oder vergeblich auf Ihren Anruf warten, erlaube ich mir ebenfalls eine Entschädigungsgebühr in Höhe von 50,- € in Rechnung zu stellen.

 

Wie lange dauert eine Beratung?


Wie lange eine Beratung dauert, ist unter anderem abhängig von der Anzahl und dem Wesen Ihrer Katzen, von der Komplexität des (Problem-)Sachverhalts und vom Umfang Ihrer Fragen.

Durchschnittlich belaufen sich meine Beratungen auf 2 Stunden. Selten dauert ein Termin weniger als 1,5 Stunden, ebenso selten länger als 2,5 Stunden.

 

Mit wie vielen Beratungen muss ich rechnen?


Die meisten meiner Kunden sind mit dem Ergebnis einer einmaligen Beratung – und natürlich nach Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen! – zufrieden.

Manche möchten nach der Erstberatung noch 1 – 2 Telefonate führen oder Emails austauschen.

Ich begleite Sie bei Bedarf aber gern auch über einen längeren Zeitraum.

 

Zahlung & Rechnung


Sie erhalten wenige Tage nach der Beratung / dem Termin, ggf. zusammen mit einem schriftlichen Therapieplan / einem schriftlichen Beratungsprotokoll, eine Rechnung im PDF Format per Email (oder in Ausnahmefällen per Post).

Das Honorar inkl. aller sonstigen angefallenen Kosten ist 7 Kalendertage nach Rechnungszugang (Zugangsdatum bei Zustellung per Email identisch mit Rechnungs- / Mailversand) fällig und unter Angabe der in der Rechnung angegebenen Rechnungsnummer auf mein Konto zu überweisen.

Die Kontoverbindung entnehmen Sie bitte der Rechnung.

Preise

Jede Beratung ist kostenpflichtig

Erste Kontaktaufnahme
kostenfrei
Hausbesuch
bis 2 Stunden
Pauschal 130 €
 
bei mehr als 2 Stunden Beratung plus
4,95 € / 5 Min.
 
zzgl. Fahrtkosten
 
 
zzgl. Kosten für Heimarbeit zwecks Vorbereitung
 
Hausbesuch,
bis 1,5 Stunden
Pauschal 95 €
Tricktraining /
bei mehr als 1,5 Stunden Beratung plus
4,95 € / 5 Min.
Clickertraining
zzgl. Fahrtkosten
 
 
gilt auch für Kleingruppen bis 3 Personen
 
Telefonberatung
nur in mir bereits bekannten Fällen möglich ⇒ Folgebetreuung
4,95 € / 5 Min.
EMail-Beratung
nur in mir bereits bekannten Fällen möglich ⇒ Folgebetreuung
4,95 € / 5 Min.
Heimarbeit
Auswerten von schriftlichem und / oder Foto- und / oder Videomaterial als Vorbereitung auf eine Beratung
4,50 € / 5 Min.

 
Ausarbeitung schriftlicher Therapieplan (optional zubuchbar)
4,50 € / 5 Min.
 
Ausarbeitung schriftliches Beratungsprotokoll
(optional zubuchbar)
4,50 € / 5 Min.
Fahrtkosten
je Hausbesuchstermin und einzeln gefahrenem Kilometer
0.30 € / Km
 
Die Anfahrt erfolgt aus 51375 Leverkusen
 

Stand: Januar 2017, Änderungen vorbehalten.

Als freiberufliche Kleinunternehmerin weise ich keine Umsatzsteuer aus.

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